Algemene voorwaarden

Versie: 12 augustus 2026

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Carkeyfix: Carkeyfix, gevestigd in Leuvenheim en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 87216426.

Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die Carkeyfix verzoekt werkzaamheden uit te voeren of een overeenkomst aangaat met Carkeyfix.

Diensten: alle door Carkeyfix aangeboden en uitgevoerde werkzaamheden op het gebied van autosleutels, waaronder het programmeren, inleren, slijpen, repareren en vervangen van autosleutels en onderdelen daarvan en het geven van advies.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op aanbiedingen, prijsopgaven, afspraken, overeenkomsten en werkzaamheden van Carkeyfix.
2. Afwijkingen van deze voorwaarden gelden alleen wanneer deze uitdrukkelijk tussen Carkeyfix en de klant zijn overeengekomen.
3. De algemene voorwaarden worden vóór of bij het aangaan van de overeenkomst aan de klant beschikbaar gesteld.

Artikel 3 – Aanvragen en afspraken

1. Een klant kan via WhatsApp, telefoon of e-mail contact opnemen met Carkeyfix.
2. Via de website kunnen geen diensten rechtstreeks worden geboekt of gekocht.
3. Een aanvraag of bericht betekent niet automatisch dat er een definitieve afspraak of overeenkomst tot stand is gekomen.
4. Een afspraak komt tot stand nadat Carkeyfix en de klant deze hebben bevestigd.
5. De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en volledige informatie over het voertuig, de autosleutel en de gewenste werkzaamheden.

Artikel 4 – Prijzen

1. Carkeyfix informeert de klant vooraf over de prijs van de overeengekomen werkzaamheden of geeft een prijsindicatie wanneer de exacte kosten vooraf nog niet kunnen worden vastgesteld.
2. Wanneer tijdens de werkzaamheden blijkt dat aanvullende werkzaamheden of materialen nodig zijn, kunnen extra kosten ontstaan.
3. Carkeyfix informeert de klant, voor zover redelijkerwijs mogelijk, voordat aanvullende werkzaamheden worden uitgevoerd die tot extra kosten leiden.
4. Aan consumenten genoemde prijzen zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.

Artikel 5 – Uitvoering van de werkzaamheden

1. Carkeyfix voert de overeengekomen werkzaamheden zorgvuldig en naar beste inzicht en vermogen uit.
2. De klant zorgt ervoor dat Carkeyfix tijdig beschikt over het voertuig, de autosleutel, benodigde informatie en overige zaken die noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de werkzaamheden.
3. De technische mogelijkheden kunnen verschillen per automerk, model, bouwjaar, type voertuig en type autosleutel.
4. Carkeyfix kan daarom niet garanderen dat iedere gewenste handeling bij ieder voertuig of iedere autosleutel technisch mogelijk is.
5. Wanneer tijdens de werkzaamheden blijkt dat de gewenste werkzaamheden niet of niet op de afgesproken wijze kunnen worden uitgevoerd, informeert Carkeyfix de klant hierover en wordt waar mogelijk naar een passende oplossing gezocht.

Artikel 6 – Eigendom en bevoegdheid

1. De klant verklaart bevoegd te zijn om opdracht te geven voor werkzaamheden aan de betreffende autosleutel en/of het betreffende voertuig.
2. Carkeyfix kan vragen om een geldig legitimatiebewijs en/of bewijs waaruit blijkt dat de klant eigenaar of rechtmatige gebruiker van het voertuig is.
3. Carkeyfix mag een opdracht weigeren wanneer onvoldoende aannemelijk is dat de klant bevoegd is om de werkzaamheden te laten uitvoeren.

Artikel 7 – Afspraken en annulering

1. Wanneer de klant een gemaakte afspraak niet kan nakomen, dient dit zo spoedig mogelijk aan Carkeyfix te worden doorgegeven.
2. Carkeyfix kan een afspraak verplaatsen wanneer dit vanwege omstandigheden noodzakelijk is.
3. Eventuele annuleringskosten worden alleen in rekening gebracht wanneer hierover vooraf duidelijke afspraken met de klant zijn gemaakt.

Artikel 8 – Betaling

1. Betaling vindt plaats op de wijze die tussen Carkeyfix en de klant is afgesproken.
2. Tenzij anders overeengekomen, dient de klant het verschuldigde bedrag na uitvoering van de werkzaamheden te betalen.
3. Wanneer betaling via een factuur is overeengekomen, geldt de betalingstermijn die op de factuur staat vermeld.

Artikel 9 – Klachten en garantie

1. Wanneer de klant niet tevreden is over de uitgevoerde werkzaamheden, dient dit zo spoedig mogelijk aan Carkeyfix te worden gemeld.
2. De klant stelt Carkeyfix in de gelegenheid om een klacht te onderzoeken en, indien de klacht gegrond is, waar redelijkerwijs mogelijk een passende oplossing te bieden.
3. De wettelijke rechten van consumenten met betrekking tot geleverde producten en uitgevoerde diensten blijven van toepassing.
4. Een beroep op garantie kan worden afgewezen wanneer het probleem is veroorzaakt door verkeerd gebruik, normale slijtage, externe beschadiging of werkzaamheden of wijzigingen door de klant of een derde, voor zover het gebrek daardoor is veroorzaakt.

Artikel 10 – Aansprakelijkheid

1. Carkeyfix is aansprakelijk voor schade voor zover deze volgens de wet aan Carkeyfix kan worden toegerekend.
2. De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en volledige informatie over het voertuig en de autosleutel.
3. Carkeyfix is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuiste of onvolledige informatie van de klant, voor zover de schade daardoor is veroorzaakt.
4. Deze voorwaarden beperken de aansprakelijkheid van Carkeyfix niet voor zover een dergelijke beperking volgens dwingend Nederlands recht niet is toegestaan.

Artikel 11 – Overmacht

1. Wanneer Carkeyfix door omstandigheden waarop redelijkerwijs geen invloed kan worden uitgeoefend tijdelijk niet in staat is een afspraak of overeenkomst na te komen, wordt de klant hierover zo spoedig mogelijk geïnformeerd.
2. Waar mogelijk wordt een nieuwe afspraak gemaakt of een andere passende oplossing aangeboden.

Artikel 12 – Persoonsgegevens

Carkeyfix verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig het privacybeleid dat op de website van Carkeyfix beschikbaar is.

Artikel 13 – Wijziging van de algemene voorwaarden

1. Carkeyfix kan deze algemene voorwaarden wijzigen.
2. Op een overeenkomst is in beginsel de versie van toepassing die aan de klant beschikbaar is gesteld bij het aangaan van die overeenkomst, tenzij uit de wet anders voortvloeit.

Artikel 14 – Toepasselijk recht en geschillen

1. Op overeenkomsten met Carkeyfix is Nederlands recht van toepassing.
2. Bij een klacht of geschil proberen Carkeyfix en de klant eerst gezamenlijk tot een passende oplossing te komen.
3. Wanneer dit niet lukt, kan het geschil worden voorgelegd aan de volgens de Nederlandse wet bevoegde rechter.

De volledige bedrijfs- en contactgegevens van Carkeyfix vindt u op de pagina Bedrijfsgegevens.